お客様各位

いつもHELIOS Rising Heroes ONLINE SHOPをご利用いただき、誠にありがとうございます。

年末年始に伴う商品の発送等につきましてお知らせいたします。

■通販倉庫への納品遅延による発送の遅れのご案内

弊社通販倉庫への納品遅延によりお客様へのお届けが遅れる場合がございます。

可能な限り早くお届けできるよう努めてまいりますが発売日にお届けできない場合もございます。

楽しみにお待ちいただいておりますところ誠に申し訳ございませんが、

何卒ご理解とご了承のほどよろしくお願いいたします。

■年末年始休業日のご案内

2025年12月27日(土)～2026年1月4日(日)まで

上記期間中の商品発送は行っておりません。

2026年1月5日(月)より順次対応をさせていただきます。

○お問合せ業務

2025年12月27日(土)～2025年1月4日(日)まで

上記期間中のお問合せ返信につきましては行っておりません。

2026年1月5日(月)より順次対応をさせていただきます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが

何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

（上記期間中のサイトへのご注文に関しましては通常通りお受けしております。）

■年内発送が可能なご注文のご案内

〇在庫あり商品の発送

・2025年12月24日(水)までに

└【クレジットカード決済または代金引換】でいただいたご注文。

上記につきましては全て年内に発送をいたします。

※交通事情や天候により変更となる場合もございます

2025年12月25日(木)以降のご注文は翌年の2025年1月5日(月)より順次発送となります。

恐れ入りますが、お届けが通常より遅くなりますこと

予めご確認の上ご利用いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

※通常2～7営業日の発送ですが、最大10営業日程かかる可能性がございます。

■年末年始の配送についてのご案内

年末年始の配送につきまして、ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便ともに

帰省による交通渋滞や天候不順、荷物の増加が見込まれており、

一部地域で遅れが生じる可能性がございます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

詳しい状況につきましては、恐れ入りますが各配送業者のサイトをご確認ください。

■佐川急便

https://www.sagawa-exp.co.jp/

■日本郵便

https://www.post.japanpost.jp/index.html

■ヤマト運輸

https://www.kuronekoyamato.co.jp/

お客様にはご不便をおかけいたしますが、

重ねてご理解とご了承をいただけますようお願い申し上げます。

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